قوانین استفاده و سیاست حریم خصوصی
نرمافزار مدیریت مرغداری فارمیار
مقدمه
نرمافزار فارمیار با هدف تسهیل مدیریت عملیات مرغداری، ثبت و نگهداری اطلاعات تولید، بهبود فرآیندهای اجرایی، افزایش دقت در گزارشگیری و ارتقای بهرهوری کاربران طراحی شده است. استفاده از خدمات فارمیار به منزله آگاهی و موافقت کاربر با مفاد این سند است.
فارمیار خود را متعهد میداند اطلاعاتی را که در چارچوب ارائه خدمات از کاربران دریافت یا بهصورت سیستمی ثبت میشود، با رعایت اصول محرمانگی، موازین قانونی و استانداردهای متعارف فنی نگهداری و حفاظت نماید.
این سند بهمنظور تبیین نحوه استفاده از خدمات، حدود مسئولیتها، شیوه جمعآوری و نگهداری اطلاعات، الزامات امنیتی، و حقوق و تعهدات متقابل میان کاربران و فارمیار تنظیم شده است. بدیهی است ادامه استفاده از سامانه، وبسایت، پنل مدیریتی یا اپلیکیشن فارمیار به معنای پذیرش مفاد مندرج در این سند خواهد بود.
بخش اول: شرایط و قوانین استفاده از خدمات
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشروح مربوط به کار میروند:
فارمیار: سامانه، نرمافزار، وبسایت، اپلیکیشن و کلیه خدمات وابستهای که با نام تجاری فارمیار ارائه میشود.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات فارمیار استفاده میکند، اعم از مالک، مدیر، اپراتور، کارمند، نماینده یا هر شخصی که به اطلاعات یا امکانات سامانه دسترسی دارد.
حساب کاربری: شناسهای که برای استفاده از خدمات فارمیار بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط کاربر ایجاد میشود.
اطلاعات کاربر: هرگونه اطلاعاتی که توسط کاربر در سامانه ثبت میشود یا در فرآیند استفاده از خدمات، بهصورت فنی و سیستمی تولید یا ثبت میگردد.
خدمات: کلیه امکانات و قابلیتهایی که فارمیار در بستر نرمافزار، وبسایت، اپلیکیشن یا سایر درگاههای رسمی خود در اختیار کاربران قرار میدهد.
۲. موضوع خدمات
فارمیار بستری نرمافزاری برای مدیریت اطلاعات و فرآیندهای مرتبط با واحدهای مرغداری فراهم میسازد. این خدمات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ثبت اطلاعات دورههای پرورش
- ثبت آمار جوجهریزی، تلفات، مصرف دان، دارو، واکسن و سایر نهادهها
- مدیریت انبار، هزینهها، درآمدها و گزارشهای مالی
- ثبت و پردازش گزارشهای تولیدی و عملیاتی
- ارائه گزارشهای تحلیلی، آماری و مدیریتی
- مدیریت کاربران، سطح دسترسیها و سوابق عملکرد
- پشتیبانی فنی و بهروزرسانی خدمات
فارمیار حسب نیاز و در راستای توسعه خدمات، حق اصلاح، تکمیل، حذف یا بهروزرسانی امکانات سامانه را خواهد داشت.
۳. شرایط ایجاد و استفاده از حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری در فارمیار مستلزم ارائه اطلاعات صحیح، معتبر و بهروز است. کاربر متعهد میشود:
- اطلاعات هویتی، تماس و اطلاعات مربوط به واحد بهرهبرداری را بهدرستی ثبت نماید.
- از ایجاد حساب کاربری با اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به اشخاص دیگر خودداری کند.
- مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای تأیید و دسترسیهای مرتبط با حساب کاربری خود را بر عهده داشته باشد.
- در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، موضوع را در اسرع وقت به فارمیار اطلاع دهد.
مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، اصولاً بر عهده دارنده همان حساب کاربری است؛ مگر در مواردی که خلاف آن طبق قوانین یا مستندات فنی اثبات شود.
۴. تعهدات کاربر
کاربر متعهد است در استفاده از خدمات فارمیار، موارد زیر را رعایت کند:
- استفاده از سامانه صرفاً در چارچوب قوانین، مقررات و اهداف مجاز
- خودداری از ثبت اطلاعات خلاف واقع، گمراهکننده، مجعول یا غیرقانونی
- خودداری از هرگونه اقدام برای اخلال در عملکرد سامانه، دسترسی غیرمجاز، مهندسی معکوس، استخراج داده، یا تلاش برای دور زدن تدابیر امنیتی
- خودداری از استفاده از خدمات برای مقاصد متقلبانه، غیرقانونی یا مخل حقوق سایر اشخاص
- رعایت حقوق مالکیت فکری، حقوق قراردادی و حقوق قانونی فارمیار و سایر کاربران
- حفظ محرمانگی دادههای سازمانی و اطلاعات دسترسی مرتبط با واحد خود
در صورت تخلف کاربر از مفاد این سند یا قوانین جاری کشور، فارمیار حق دارد حسب مورد نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی دسترسی کاربر اقدام نماید.
۵. حدود مسئولیت فارمیار
فارمیار تمام تلاش متعارف خود را برای ارائه خدمات پایدار، امن و قابل اتکا به کار میگیرد، با این حال:
- تداوم بیوقفه خدمات ممکن است تحت تأثیر عملیات نگهداری، بهروزرسانی، اختلالات زیرساختی، مشکلات اینترنت، یا عوامل خارج از کنترل قرار گیرد.
- فارمیار نسبت به خسارات ناشی از قطع ارتباطات، اختلالات سراسری، حوادث قهری، حملات خارج از کنترل متعارف، یا تصمیمات مراجع ذیصلاح، در حدود قوانین مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت صحت، دقت و کامل بودن اطلاعاتی که توسط کاربر در سامانه ثبت میشود، بر عهده خود کاربر است.
- گزارشها، تحلیلها و خروجیهای سامانه مبتنی بر اطلاعات ثبتشده توسط کاربر و پردازش سیستمی آنهاست؛ بنابراین مسئولیت تصمیمگیری نهایی بر اساس این دادهها با کاربر خواهد بود.
۶. مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نرمافزار فارمیار، از جمله نام تجاری، طراحی، رابط کاربری، کدها، ساختار سامانه، محتوا، مستندات، گزارشها، قالبها و سایر اجزای وابسته، متعلق به فارمیار یا دارنده مجاز حقوق آن است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، بهرهبرداری تجاری، تغییر، اقتباس، فروش، واگذاری، مهندسی معکوس یا استفاده خارج از حدود مجاز از خدمات و محتوای فارمیار بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع است.
۷. تغییرات خدمات و مفاد سند
فارمیار این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، مفاد این سند، نحوه ارائه خدمات، امکانات سامانه، تعرفهها، رویهها یا شرایط بهرهبرداری را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. نسخه جدید از تاریخ انتشار در بسترهای رسمی فارمیار لازمالاجرا خواهد بود.
ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
بخش دوم: سیاست حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
۸. اصول کلی حریم خصوصی
فارمیار احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از دادهها را از اصول اساسی خود میداند. در همین راستا، اطلاعات کاربران صرفاً در حدود لازم برای:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه، نگهداری و توسعه خدمات
- پردازش و نمایش گزارشها و امکانات نرمافزار
- پشتیبانی فنی و پاسخگویی به درخواستها
- ارتقای امنیت سامانه و جلوگیری از سوءاستفاده
- انجام تکالیف قانونی و مقرراتی
مورد استفاده قرار میگیرد.
فارمیار متعهد است از اطلاعات کاربران خارج از حدود مذکور و بدون مبنای قانونی یا رضایت معتبر کاربر استفاده ننماید.
۹. اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری یا ثبت شود
در چارچوب استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت، ذخیره یا بهصورت سیستمی ثبت شود:
۹-۱. اطلاعات حساب کاربری
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- اطلاعات مربوط به واحد مرغداری یا کسبوکار
- نام کاربری یا شناسههای داخلی سامانه
- اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت یا بازیابی دسترسی
۹-۲. اطلاعات عملیاتی و سازمانی ثبتشده توسط کاربر
- اطلاعات مربوط به دورههای پرورش
- اطلاعات مربوط به تعداد، تلفات، مصرف، دارو، واکسن، دان، وزنگیری، فروش، هزینهها و سایر دادههای عملیاتی
- اطلاعات مربوط به انبار، خرید، فروش، پرداختها، دریافتها و گزارشهای مدیریتی
- اسناد، فایلها، تصاویر یا دادههایی که کاربر در بستر سامانه بارگذاری یا ثبت میکند
۹-۳. اطلاعات فنی و سیستمی
- نشانی IP
- نوع دستگاه، سیستمعامل، نسخه اپلیکیشن یا مرورگر
- زمان و تاریخ ورود و استفاده از سامانه
- گزارشهای خطا، عملکرد و رخدادهای سیستمی
- شناسههای فنی لازم برای حفظ امنیت، پایداری و بهبود عملکرد سامانه
۹-۴. اطلاعات ارتباطی و پشتیبانی
- سوابق درخواستهای پشتیبانی
- پیامها و مکاتبات ارسالی از طریق کانالهای رسمی
- اطلاعات مربوط به مشکلات فنی اعلامشده از سوی کاربر
۱۰. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات ثبتشده یا جمعآوریشده در فارمیار ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد، فعالسازی و مدیریت حساب کاربری
- ارائه خدمات اصلی نرمافزار و امکانات وابسته
- پردازش اطلاعات جهت تهیه گزارشها، نمودارها و خروجیهای مدیریتی
- حفظ امنیت حسابهای کاربری و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز
- تشخیص، پیشگیری و رسیدگی به خطاها، سوءاستفادهها یا استفادههای مغایر با قوانین
- ارائه خدمات پشتیبانی، آموزش و اطلاعرسانی مرتبط با سرویس
- توسعه، بهینهسازی و ارتقای عملکرد فنی و کاربردی سامانه
- انجام تکالیف قانونی، قراردادی و نظارتی
۱۱. عدم دسترسی محتوایی خارج از ضرورت فنی
فارمیار اصل محرمانگی دادههای کاربران را محترم میشمارد. اطلاعاتی که کاربران در سامانه ثبت میکنند، بهمنظور ارائه خدمت، نگهداری، پردازش سیستمی، پشتیبانگیری، بازیابی اطلاعات، حفظ امنیت و ارتقای عملکرد سامانه مورد استفاده قرار میگیرد.
فارمیار مبنای فعالیت خود را بر مشاهده یا بررسی محتوای اطلاعات ثبتشده کاربران قرار نداده است و دسترسی به دادهها، در صورت ضرورت، صرفاً در حدود الزامات فنی، امنیتی، پشتیبانی یا تکالیف قانونی و با رعایت محدودیتهای لازم انجام میشود.
۱۲. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
فارمیار اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد و در اختیار سایرین قرار نمیدهد، مگر در موارد زیر:
- با رضایت یا درخواست صریح کاربر
- در حدی که برای ارائه خدمات فنی، زیرساختی، پشتیبانی یا نگهداری سامانه ضروری باشد
- در اجرای تکلیف قانونی یا در پاسخ به دستور مراجع صالح قضایی یا اداری
- برای صیانت از حقوق قانونی فارمیار، کاربران یا اشخاص ثالث در حدود قوانین
در هر موردی که همکاری با ارائهدهندگان خدمات فنی یا زیرساختی ضرورت داشته باشد، این همکاری صرفاً در چارچوب نیاز عملیاتی، تعهدات محرمانگی و ملاحظات امنیتی انجام خواهد شد.
۱۳. امنیت دادهها
فارمیار برای حفاظت از اطلاعات کاربران، از تدابیر متعارف فنی، مدیریتی و امنیتی بهره میگیرد، از جمله:
- استفاده از زیرساختها و پروتکلهای امن ارتباطی در حد امکان و اقتضای فنی
- کنترل دسترسی و محدودسازی دسترسیهای غیرضروری
- نگهداری اطلاعات در محیطهای دارای ملاحظات امنیتی متعارف
- ثبت رخدادهای سیستمی برای پایش امنیت و تشخیص سوءاستفاده
- بهروزرسانی و بهینهسازی مستمر زیرساختها و خدمات در حد امکانات فنی
با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، هیچ زیرساختی در بستر اینترنت مصونیت مطلق ندارد؛ با این حال فارمیار حداکثر تلاش متعارف خود را برای کاهش ریسکهای امنیتی و حفاظت از دادهها به کار خواهد گرفت.
۱۴. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، حفظ سوابق، انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به درخواستها، تأمین امنیت سامانه، یا اجرای الزامات قانونی لازم باشد، نگهداری میشود.
پس از انقضای ضرورت نگهداری، اطلاعات حسب مورد حذف، غیرفعال، ناشناسسازی یا از دسترس عملیاتی خارج خواهد شد؛ مگر آنکه نگهداری آنها بر اساس قانون یا ضرورتهای فنی و حقوقی الزامی باشد.
۱۵. کوکیها و دادههای مشابه
در نسخه وب فارمیار، ممکن است برای بهبود عملکرد، حفظ نشست کاربر، ارتقای امنیت، یادآوری تنظیمات و تحلیل نحوه استفاده از خدمات، از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده شود.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، مدیریت یا محدودسازی کوکیها را اعمال کند؛ هرچند غیرفعالسازی برخی از آنها ممکن است بر عملکرد بخشی از خدمات اثر بگذارد.
۱۶. ارتباطات و اطلاعرسانی
فارمیار ممکن است از طریق پیامک، تماس، اعلان درونبرنامهای، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ثبتشده توسط کاربر، اطلاعرسانیهای مرتبط با موارد زیر را انجام دهد:
- احراز هویت و ورود به سامانه
- اطلاع از تغییرات مهم خدمات یا مقررات
- پاسخ به درخواستهای پشتیبانی
- اعلانهای فنی، امنیتی و عملیاتی
- یادآوریها و پیامهای ضروری مرتبط با استفاده از خدمات
ارسال اینگونه پیامها در چارچوب ارائه خدمت تلقی میشود و لزوماً ماهیت تبلیغاتی ندارد.
۱۷. مسئولیت کاربر در حفظ امنیت
کاربر نیز در حفظ امنیت اطلاعات خود نقش اساسی دارد و متعهد است:
- اطلاعات ورود و کدهای تأیید را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد
- از دستگاهها و بسترهای ارتباطی امن استفاده کند
- در صورت تغییر شماره تماس یا اطلاعات هویتی، آن را بهروزرسانی نماید
- در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، فوراً نسبت به تغییر اطلاعات امنیتی و اطلاع به پشتیبانی اقدام کند
فارمیار نسبت به پیامدهای ناشی از سهلانگاری کاربر در حفاظت از اطلاعات دسترسی، در حدود قوانین مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۸. حقوق کاربران
کاربران، در چارچوب قوانین و با توجه به ماهیت خدمات، میتوانند نسبت به موارد زیر درخواست ثبت نمایند:
- اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات حساب کاربری
- بازیابی یا مدیریت دسترسی به حساب کاربری
- دریافت پشتیبانی در خصوص مسائل فنی یا امنیتی
- طرح پرسش درباره نحوه استفاده از دادهها در چارچوب این سند
اعمال برخی درخواستها ممکن است منوط به احراز هویت، بررسی فنی، الزامات قراردادی یا محدودیتهای قانونی باشد.
۱۹. محدودیت سنی و اهلیت
استفاده از خدمات فارمیار باید توسط اشخاص دارای اهلیت قانونی یا نمایندگان مجاز اشخاص حقوقی انجام شود. در مواردی که حساب کاربری به نام مجموعه، شرکت، مزرعه یا واحد مرغداری ایجاد میشود، مسئولیت قانونی استفاده از آن بر عهده شخص یا اشخاص مجاز آن مجموعه خواهد بود.
۲۰. موارد قانونی و همکاری با مراجع ذیصلاح
فارمیار در چارچوب قوانین و مقررات لازمالاجرا، در صورت وجود الزام قانونی، دستور مقام قضایی یا درخواست مرجع صالح، ممکن است اطلاعات لازم را در حدود قانون در اختیار مراجع مربوط قرار دهد.
این اقدام صرفاً در چارچوب الزامات قانونی انجام میشود و به منزله عدول از تعهد فارمیار نسبت به محرمانگی اطلاعات کاربران نخواهد بود.
۲۱. قطع یا خاتمه دسترسی
فارمیار میتواند در موارد زیر نسبت به تعلیق، محدودسازی یا قطع دسترسی کاربر اقدام نماید:
- نقض قوانین یا مفاد این سند
- استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری
- ثبت اطلاعات خلاف واقع یا اقدامات متقلبانه
- ایجاد اخلال در سامانه یا تهدید امنیت خدمات
- الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
بدیهی است تعلیق یا انسداد دسترسی، مانع از پیگیری حقوقی یا قانونی موارد تخلف نخواهد بود.
۲۲. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
این سند تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه اختلاف، ادعا یا تفسیر ناشی از آن، در چارچوب قوانین مربوطه و از طریق مراجع صالح رسیدگی خواهد شد.
۲۳. راههای ارتباطی
کاربران میتوانند برای طرح پرسش، درخواست پشتیبانی، اعلام مشکلات فنی یا پیگیری مسائل مرتبط با حساب کاربری و حریم خصوصی، از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت یا اپلیکیشن فارمیار با ما در ارتباط باشند.
جمعبندی
فارمیار خود را متعهد میداند که خدمات خود را با رعایت اصول حرفهای، محرمانگی اطلاعات، الزامات قانونی و ملاحظات امنیتی ارائه نماید. استفاده شما از خدمات فارمیار به منزله مطالعه، درک و پذیرش این قوانین و سیاست حریم خصوصی است.